Mentions légales :

**Éditeur du site :**  

Le responsable de la publication est Alexandra Cifuentes, à la tête d'une entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Poitiers sous le numéro 789284965. Le siège social est situé au 39 rue Saint-Exupéry, 86130 Jaunay-Marigny. Le numéro de TVA intracommunautaire est le FR31828596478. Pour l'assurance professionnelle, l'entreprise est couverte par Macif Poitiers.  

Pour la contacter : +33 6 06 86 42 09 ou par email à alexandrafrancecontact@gmail.com  

 

**Fondatrice :**  

La fondatrice est Alexandra Cifuentes.  

 

**Hébergeur du site :**  

Le site est hébergé par IONOS SARL, une société à responsabilité limitée enregistrée sous le numéro SIREN 431303775, exerçant depuis 23 ans. Son siège social est à Sarreguemines (57200). Elle est spécialisée dans le traitement de données, l'hébergement et les activités connexes. Son chiffre d'affaires en 2020 s'élevait à 47 783 800,00 €.

 

**Conditions générales d’utilisation (CGU) :**  

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site. L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des CGU. CAOCO GREEN se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

 

**Objet du site :**  

Le site marchand offre à la vente des vêtements, accessoires et autres produits. L'accès au site est gratuit, mais l'utilisateur est responsable de ses frais de connexion et de son équipement.

 

**Acceptation des CGU :**  

L'utilisation du site constitue une acceptation totale des CGU. CAOCO GREEN se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment, sans préavis.

L'accès et l'utilisation du Site et/ou du Compte nécessitent que l'Utilisateur accepte et respecte les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), quelle que soit la raison de sa visite. En consultant le Site, en l'utilisant et/ou en créant un Compte, l'Utilisateur est présumé avoir pris connaissance des CGU, les avoir comprises intégralement et les accepter sans aucune réserve. Si l'Utilisateur ne consent pas aux CGU, il doit cesser immédiatement toute utilisation du Site.

 

CAOCO GREEN se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment et sans préavis. Pour être tenu informé de ces éventuelles modifications, l'Utilisateur doit consulter la dernière version des CGU disponible à tout moment sur le Site avant chaque utilisation. L'utilisation du Site et/ou du Compte est assujettie aux CGU en vigueur au moment de cette utilisation.

 

Si une clause des CGU venait à être déclarée nulle en raison d'un changement législatif, réglementaire ou par une décision de justice définitive, cela n'altérerait en aucun cas la validité des autres dispositions des CGU.

 

**Garanties et responsabilités :**  

CAOCO GREEN s'efforce de fournir des informations précises, mais ne garantit pas leur exactitude. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation du site et des informations obtenues.

 

**Liens hypertextes :**  

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. CAOCO GREEN n'a aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu.

 

**Propriété intellectuelle :**  

Le site et son contenu sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation est interdite sans autorisation préalable.

 

**Durée :**  

Les CGU sont en vigueur dès leur acceptation par l'utilisateur et pour toute la durée d'utilisation du site.

 

**Droit applicable et juridictions compétentes :**  

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront saisis.

 

**Contact :**  

Pour toute question concernant le site ou les CGU, vous pouvez contacter CAOCO GREEN par email à alexandrafrancecontact@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans les CGU.

 

**Politique de confidentialité :**  

CAOCO GREEN collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD. L'utilisateur dispose de droits sur ses données et peut les exercer en contactant CAOCO GREEN.

 

Dans la mesure permise par la loi en vigueur, CAOCO GREEN décline toute responsabilité expresse pour les dommages directs ou indirects découlant de l'accès au Site ou à l'un de ses contenus, de leur utilisation, de leur dysfonctionnement ou de leur non-disponibilité, quelle que soit leur nature ou leur durée.

 

CAOCO GREEN recueille les données personnelles de l’Utilisateur dans le but de :

 

- Gérer la création et l'utilisation du Compte de l’Utilisateur ;

- Faciliter le processus de commande, conformément aux conditions générales de vente de CAOCO GREEN disponibles sur le Site ;

- Assurer une communication efficace avec l’Utilisateur en répondant à ses demandes d'informations sur les Produits et/ou le Site via le formulaire de contact du Site ou d'autres moyens de communication (e-mail, téléphone) ;

- Envoyer la newsletter (actualités et offres de services) sur demande de l’Utilisateur ;

- Transmettre les offres des partenaires sur demande de l’Utilisateur ;

- Effectuer le suivi et l'analyse du trafic du Site à des fins statistiques.

 

Les données personnelles collectées par CAOCO GREEN incluent :

 

Pour la création et la gestion du Compte :

- Informations d'état civil : nom, prénom ;

- Adresse e-mail ;

- Date de naissance ;

- Numéro de téléphone ;

- Adresse postale.

 

Pour la newsletter :

- Adresse e-mail.

 

Pour le formulaire de contact :

- Adresse e-mail ;

- Toute information communiquée dans le message adressé à CAOCO GREEN.

 

B. Durée de conservation des données personnelles de l’Utilisateur

Les données personnelles de l’Utilisateur collectées lors de la passation de Commande, y compris celles utilisées pour la création du Compte, seront conservées par CAOCO GREEN pendant la durée nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle et commerciale entre l’Utilisateur et CAOCO GREEN. Les données personnelles obtenues via le formulaire de contact seront conservées pendant une période de trois (3) ans. Au-delà de ces périodes de conservation, les données personnelles seront archivées par CAOCO GREEN dans un environnement sécurisé, conformément à la durée légale de prescription pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

 

C. Destinataires des données personnelles de l’Utilisateur

Les données personnelles de l’Utilisateur sont strictement confidentielles. Sauf obligation légale ou judiciaire, CAOCO GREEN ne divulguera, cédera, louera ou transmettra jamais ces données à des tiers, excepté dans les cas suivants :

 

Pour les Utilisateurs ayant créé un Compte et ayant accepté de recevoir des offres partenaires de CAOCO GREEN et/ou ayant effectué un paiement de Commande sur le Site :

- Les partenaires commerciaux de CAOCO GREEN proposant des offres susceptibles d’intéresser l’Utilisateur.

- Le partenaire financier de CAOCO GREEN gérant les règlements des Commandes. Ces partenaires agissent en tant que sous-traitants de CAOCO GREEN, agissant sur instructions de CAOCO GREEN et dans le respect des conditions contractuelles établies avec CAOCO GREEN, en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

 

Pour tous les Utilisateurs du Site :

- L’hébergeur du Site, comme spécifié dans les mentions légales du Site, pour l’exécution des prestations techniques d’hébergement et de gestion des bases de données. Ce prestataire agit en tant que sous-traitant de CAOCO GREEN, opérant sur instructions de CAOCO GREEN et dans le respect des conditions contractuelles établies avec CAOCO GREEN, conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

 

D. Mesures de sécurité mises en place

CAOCO GREEN s'engage à garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles de l'Utilisateur. À cet effet, CAOCO GREEN met en œuvre et maintient des mesures techniques et organisationnelles de sécurité du Site, du Compte et de son système d'information, adaptées à la nature des données personnelles traitées et aux risques associés à leur traitement. Ces mesures visent à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation à des tiers non autorisés, et à assurer la restauration de la disponibilité des données et l'accès à celles-ci en cas d'incident physique ou technique. Elles sont régulièrement évaluées et testées pour garantir leur efficacité et la sécurité des traitements.

 

E. Droits de l'Utilisateur sur ses données personnelles

L'Utilisateur bénéficie des droits suivants concernant ses données personnelles :

- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles et des informations sur ces traitements, telles que fournies dans la présente politique de protection des données personnelles ;

- Droit de rectification : demander la correction de ses données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;

- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de ses données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf pendant le traitement d'une commande de Produit, conformément aux politiques de CAOCO GREEN ;

- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de ses données personnelles dans certaines situations, comme lorsque leur exactitude est contestée ou lorsqu'elles ne sont plus nécessaires mais que l'Utilisateur souhaite les conserver pour exercer ses droits en justice ;

- Droit à la portabilité : obtenir une copie de ses données personnelles dans un format lisible ou demander à CAOCO GREEN de les transférer à un autre responsable de traitement ;

- Droit d'opposition : s'opposer à tout moment, pour des raisons liées à sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles, à l'exception des cas où ces données sont nécessaires pour la gestion d'une commande de Produits ;

- Retrait du consentement : retirer son consentement au traitement futur de ses données personnelles par CAOCO GREEN, lorsque ce traitement est basé sur le consentement ;

- Droit de déposer une réclamation : si l'Utilisateur estime que le traitement de ses données par CAOCO GREEN constitue une violation, il peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant CAOCO GREEN par e-mail à l'adresse suivante : alexandrafrancecontact@gmail.com. Une pièce d'identité sera demandée pour vérifier l'identité de la personne concernée.

 

Gestion des cookies

 

CAOCO GREEN utilise des cookies dans le but de garantir le bon fonctionnement du Site et d'analyser le trafic. Un cookie est un petit fichier de données envoyé par un serveur web au navigateur de l'Utilisateur et stocké sur son disque dur. Ces cookies ne présentent aucun risque de dommage pour l'ordinateur.

 

Les informations collectées via les cookies sont strictement destinées à CAOCO GREEN, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles. Les cookies tiers (Google, Facebook, Twitter, etc.) permettent à ces éditeurs d'accéder aux informations collectées par leurs propres cookies, comme précisé dans la section "Réseaux sociaux" ci-dessous.

 

CAOCO GREEN utilise les types de cookies suivants :

 

- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du Site et activés en réponse aux actions de l'Utilisateur, comme le remplissage de formulaires. Ils ne contiennent pas d'informations permettant d'identifier personnellement l'Utilisateur.

- Cookies de performance : améliorent l'expérience utilisateur en se basant sur les visites et les choix précédents de l'Utilisateur.

- Cookies de statistiques : permettent de mesurer l'utilisation du Site, y compris la fréquence, la durée et la récurrence des visites.

- Cookies de ciblage publicitaire : établis par les partenaires publicitaires de CAOCO GREEN pour présenter à l'Utilisateur des publicités pertinentes sur d'autres sites web.

 

L'Utilisateur peut consentir à l'utilisation de tout ou partie des cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires) utilisés par CAOCO GREEN sur le Site. Il peut également retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien suivant : alexandrafrancecontact@gmail.com. De plus, l'Utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Les instructions pour gérer les cookies sur les navigateurs les plus courants sont disponibles sur les liens suivants : 

 

Les indications sur la gestion des cookies pour les navigateurs les plus couramment utilisés sont disponibles aux liens suivants :

- Windows Internet Explorer® : [lien]

- Mozilla Firefox® : [lien]

- Google Chrome® : [lien]

- Apple Safari® (iPhone ; iPad) : [lien]

- Apple Safari® (Mac) : [lien]

- Désactivation de Google Analytics : [lien]

 

Réseaux sociaux

Le Site intègre les plug-ins des réseaux sociaux suivants :

- Facebook®, géré par Facebook Inc., dont le siège est situé à 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis

- Instagram®, géré par Facebook Inc., dont le siège est situé à 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis

 

Lorsque l’Utilisateur interagit avec ces plug-ins, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social correspondant. Le contenu du plug-in est alors transmis par le navigateur de l’Utilisateur au réseau social et enregistré sur ses serveurs. En intégrant ce plug-in, le réseau social est informé de la visite de l’Utilisateur sur le Site, ce qui lui permet d'associer cette navigation à son compte utilisateur sur le réseau social, le cas échéant. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le réseau social collecte et relie des données à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter le Site. Même pour les non-membres, il est possible que l'adresse IP soit récupérée et enregistrée.

 

CAOCO GREEN n’a aucun contrôle sur les données exactes collectées par ces plug-ins. Leur utilisation est exclusivement régie par les conditions générales d’utilisation des réseaux sociaux, disponibles aux liens suivants :

- Pour Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/;

 

- Pour Instagram : https://help.instagram.com/1896641480634370 

 

Facebook® et Instagram® sont des marques déposées appartenant exclusivement à Facebook Inc.

 

Évolution de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée, complétée ou mise à jour à tout moment par CAOCO GREEN pour prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. L’Utilisateur est encouragé à consulter régulièrement la Politique de confidentialité pour rester informé des traitements effectués sur ses données personnelles. En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, l’Utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données personnelles en contactant : alexandrafrancecontact@gmail.com.

 

Expédition et Livraison

 

Nous emballons soigneusement toutes vos commandes en respectant les normes d'hygiène. Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi, entre 10h et 18h.

 

Votre commande est expédiée en une seule fois. Peu importe le mode d’envoi que vous avez choisi pour vos produits, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à alexandrafrancecontact@gmail.com ou par téléphone au 06 06 86 42 09.

 

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE:

• 1 article Colissimo environ 4 €

• entre 2  et 5 articles > 7 €
   

EN EUROPE ZONE 1, 2 & DOM :

*EUROPE ZONE 1,2 & DOM : Allemagne, Belgique, Luxembourg
Pays-Bas (sauf frange reverse), Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne,
Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède.

• Colissimo > 12 €

• Colissimo + 1 kg > 15 €°°
   

EN EUROPE ZONE 2 & 3 :

*EUROPE ZONE 2 & 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie,
Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne,
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

• Colissimo > 12 €

• Colissimo + 1 kg > 18 €

A L'INTERNATIONAL :

• Colissimo > 25 €

• Colissimo + 1 kg > 45 €

 

    ​Politique de Retours

 

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis (la date indiquée par le transporteur faisant foi) pour nous informer de votre demande de retour à l'adresse suivante : alexandrafrancecontact@gmail.com.

 

• Pour retourner votre colis, veuillez affranchir l'envoi à l'adresse suivante :

• cifuentes

• 23 rue des myosotis

• 17420 st palais sur mer

• France

 

• Nous vous recommandons d'opter pour un service avec suivi (sans signature) en cas de perte. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas valider le retour en cas de perte.

 

• Vous pouvez également utiliser le lien Mondial Relay en cliquant sur le bouton ci-dessous :

​​         https://www.mondialrelay.fr/

• Une fois sur Mondial Relay, suivez les étapes en remplissant les informations demandées, telles que le poids (par exemple, 0.250 kg pour un bonnet), et entrez l'adresse indiquée ci-dessus. Imprimez ensuite l'étiquette et déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Nous vous rembourserons les frais en nous précisant le montant que vous avez réglé lors de votre demande.

 

• Après réception de votre colis, nous contrôlerons l'état de la marchandise et procéderons à son remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrés. Veuillez joindre à votre colis l'original de la facture avec vos instructions mentionnées dessus.

 

• Veuillez noter que la marchandise retournée doit être non utilisée, dans son emballage d'origine et avec son étiquette d'origine non arrachée. Vous devez vous assurer que les produits arrivent intacts.

 

• Remboursement :

• Nous procéderons au remboursement dans un délai de 8 jours après réception, analyse de votre demande et contrôle des articles retournés. Pour cela, veuillez nous fournir votre RIB ou mentionner le remboursement par PayPal dans votre demande. Nous vous rembourserons également les frais d'envoi en nous précisant le montant que vous avez réglé, accompagné d'un justificatif tel qu'une capture d'écran ou un justificatif. Merci.